Elimine os seus dados
Pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página explica o que é eliminado, como pedir e quanto tempo demora. Aplica-se a quem escreveu a um salão no Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ou Telegram, aos clientes dos salões e aos proprietários de salões.
As formas mais rápidas
- Tem uma área de cliente com um salão (Mi cuenta): abra-a → Privacidade → Apagar a minha conta. Fica feito de imediato.
- Apenas escreveu a um salão ou não tem área de cliente: envie o formulário abaixo ou escreva para privacy@citamate.com com o nome do salão e a forma como o contactou.
- É proprietário de um salão na Citamate: Salão → Subscrição → encerre o salão; tudo é eliminado 90 dias depois, ou escreva-nos para eliminar mais cedo.
O que eliminamos
- As suas conversas com o salão no Instagram, Messenger, WhatsApp e Telegram, e os identificadores que essas aplicações nos deram sobre si.
- A sua ficha de cliente: nome, telefone, email, preferências, notas e informação de saúde, e o seu acesso à área de cliente.
- As marcações futuras são canceladas; as mensagens à espera de serem enviadas para si são removidas.
O que se mantém e porquê
- Datas e montantes de marcações passadas, sem o seu nome nem contactos — a lei fiscal espanhola exige-os durante 6 anos. Já não o identificam.
- As cópias nas nossas cópias de segurança desaparecem no prazo de 14 dias.
- As mensagens que enviou permanecem na sua própria aplicação do Instagram, Messenger, WhatsApp ou Telegram e na conta do salão nessa aplicação; elimine-as nessas aplicações — não temos acesso a elas.
Quanto tempo demora
Confirmamos o seu pedido em 3 dias úteis, podemos pedir-lhe que confirme que é você e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias. O salão é informado de que os seus dados foram eliminados. Recebe um email quando estiver concluído, com um número de referência que pode indicar se tiver dúvidas.