Daten löschen
Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden. Diese Seite erklärt, was gelöscht wird, wie Sie die Löschung beantragen und wie lange sie dauert. Sie gilt für Personen, die einem Salon auf Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp oder Telegram geschrieben haben, für Salon-Kunden und für Salon-Inhaber.
Die schnellsten Wege
- Sie haben einen Kundenbereich bei einem Salon (Mi cuenta): Öffnen Sie ihn → Datenschutz → Mein Konto löschen. Sofort erledigt.
- Sie haben einem Salon nur geschrieben oder haben keinen Kundenbereich: Senden Sie das Formular unten oder schreiben Sie an privacy@citamate.com, mit dem Namen des Salons und der Art, wie Sie ihn kontaktiert haben.
- Sie betreiben einen Salon bei Citamate: Salon → Abonnement → Salon schließen; alles wird 90 Tage später gelöscht, oder schreiben Sie uns, um es früher zu löschen.
Was wir löschen
- Ihre Gespräche mit dem Salon auf Instagram, Messenger, WhatsApp und Telegram sowie die Kennungen, die uns diese Apps für Sie übermittelt haben.
- Ihre Kundenkarte: Name, Telefon, E-Mail, Vorlieben, Notizen und Gesundheitsangaben sowie Ihr Login für den Kundenbereich.
- Künftige Buchungen werden storniert; Nachrichten, die noch an Sie gesendet werden sollten, werden entfernt.
Was bleibt und warum
- Vergangene Buchungsdaten und Beträge, ohne Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten — das spanische Steuerrecht verlangt sie 6 Jahre lang. Sie identifizieren Sie nicht mehr.
- Kopien in unseren Backups verschwinden innerhalb von 14 Tagen.
- Von Ihnen gesendete Nachrichten bleiben in Ihrer eigenen Instagram-, Messenger-, WhatsApp- oder Telegram-App und im Konto des Salons dort; löschen Sie sie in diesen Apps — wir haben darauf keinen Zugriff.
Wie lange es dauert
Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen, bitten Sie gegebenenfalls zu bestätigen, dass Sie es sind, und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Der Salon wird darüber informiert, dass Ihre Daten gelöscht wurden. Sobald es erledigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Referenznummer, die Sie bei Rückfragen angeben können.